Locas plataformas

Vivimos en el mundo de las plataformas. Hasta hace poco nadie sabía muy bien qué era eso  y ahora resulta que son lo más.  Nos rodean, nos acechan, nos absorben, nos arrollan, nos aturden.

Voy a mi banco y me dicen que se ha convertido en una plataforma de servicios financieros.  Las tiendas son plataformas comerciales.  Los colegios son plataformas educativas.  Las teleoperadoras son plataformas tecnológicas. Los periódicos son platafornas de medios. Las agencias de viaje, plataformas turísticas. Las ongs, plataformas  de crowdfunding..Toma ya!!

Miedo me da bajar a la panadería y que se haya convertido en una plataforma panificadora, que el restaurante de la esquina sea ahora un plataforma de hostelería y  la peluquería, una plataforma de servicios estéticos. Espero que al menos el chino de la esquina permanezca fiel a su esencia .

Y  por supuesto, todas las plataformas son  superdigitales, virtuales, innovadoras, transformadoras y asincrónicas. Esto último todavía no sé muy bien qué significa pero suena muy, pero que muy moderno.

Me temo que estoy perdida porque no me gustan nada las plataformas. Odio que se bloque la contraseña, odio que me manden un código y no lo recuerde, odio que un robot me haga repetir mi nombre y mis deseos hasta la saciedad y no lo entienda jamás. Odio hablar con máquinas.  Odio que parezca que lo conocen todo de mí.Odio que me vendan una experiencia que nada tiene que ver con la realidad.  Odio no encontrar el teléfono de atención al cliente. Odio no saber dónde reclamar. Odio que me hagan perder tanto el tiempo. Odio que traten mis datos a su antojo.

Las plataformas me hacen sentir desamparada, sola, incomprendida, impotente, vulnerable.

Se supone que las plataformas deberían hacernos la vida más fácil ser super eficaces, amigables intuitivas, rápidas y veloces. Algunas lo son sin duda. Por ejemplo, las de algunas tiendas me tienen enganchada desde hace tiempo. Pero, lo siento, la mayoría, o al menos muchas plataformas, son terribles y tienen mucho que mejorar, aunque entre tanto, el que paga el pato es el pobre usuario.  Porque si a mí me cuesta, no quiero ni imaginar lo que le cuesta a mi padre que cada vez que va al banco le recomiendan que haga la gestión on line.

En fin que esto de ser todos muy modernos y digitales está muy bien pero un hueco para lo tradicional, para lo de toda la vida.  Para el del banco que te dedica el rato que haga falta, para la tienda que conoce tus gustos, para el del kiosko que sabe tu  nombre, para el camarero que te da siempre tu mejor mesa, para la profe del colegio que te manda una  notita en un papel. Sin necesidad de plataformas, oiga!!! Que me están volviendo loca!

Feliz semana!!